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        国家统计局发布《2014年二季度中国空调品牌口碑研究报告》

        来源:制冷快报 日期:2014年10月17日 08:35

        国家统计局中国统计信息服务中心(CSISC)今日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年二季度中国空调品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)。共计20个市场表现比较活跃主流空调品牌,接受了CSISC民意好口碑的公平监测和评价。《报告》总口碑显示:在榜单前十中,只有日本大金入榜,其余均为国产品牌。格力海尔美的以其绝对实力,继一季度之后再次蝉联榜单前三甲。

         

          《报告》显示:在品牌知名度榜单中,国产空调品牌知名度整体高于国外品牌,其中,尤以格力为最,其知名度指数遥遥领先于其他监测品牌,斩获榜首之位。海尔和美的分列第二、三位。榜单中前三甲之后的品牌,其知名度指数差距不大,分布较为均衡。

         

          《报告》显示:在消费者互动度榜单中,国产空调品牌其成绩指数整体较高,其中,美的和格力呈现齐头并进之势排在榜单前列,格力仅以0.02的成绩稍逊于美的。海尔、海信紧随其后,拿下榜单前四的席位。国外品牌中,松下、三菱重工、大金和三菱电机进入榜单前十,其中松下仅以0.01的优势跻身榜单前五。

         

          《报告》显示:在质量认可度榜单中,各品牌表现呈现层级梯队的态势,其中,海尔成绩一枝独秀,紧随其后的是美的、TCL,其成绩相当。

         

          《报告》显示:在企业美誉度榜单中,进入榜单前三甲的分别为格力、海尔和美的,可见,这三个品牌所在企业在社会责任感和贡献率方面尤为重视。

         

          《报告》显示:在产品好评度榜单中,榜单前十的品牌中有九个为国产品牌。可见,在空调行业中,消费者在国产品牌的体验度上优于国外品牌。其中,志高在监测的三大电商平台中采集的好评数量最多,奥克斯TCL紧随其后,与一季度好评度排行保持一致。

         

          《报告》显示:在品牌健康度榜单中,空调行业消费者的重点投诉依旧为质量和售后服务方面。榜单中前三甲的健康度指数差距不大,表现较为均衡,海尔、美的、格力等知名品牌的投诉指数较高,表现为健康度指数较低,未进入健康度榜单。

         

          2014年二季度空调口碑发布格力领先海尔拔得头筹

         

          国家统计局中国统计信息服务中心(CSISC)今日联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年二季度中国空调品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)。共计20个市场表现比较活跃主流空调品牌,接受了CSISC民意好口碑包括品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度在内的6个维度的公平监测和评价。监测数据来源于中国统计信息服务中心(CSISC)大数据监测平台,新华网舆情监测分析中心提供舆情支持,中国质量新闻网提供质量信息支持。

         

          根据数据分析,从2014年二季度空调品牌网络口碑总体上来看,国产空调品牌明显更受消费者青睐。在总指数榜单前十中,只有日本大金入榜,其余均为国产品牌。其中,格力、海尔、美的以其绝对实力,继一季度之后再次蝉联榜单前三甲。

         

          在品牌知名度榜单中,国产空调品牌知名度整体高于国外品牌,其中,尤以格力为最,其知名度指数遥遥领先于其他监测品牌,斩获榜首之位。海尔和美的分列第二、三位。榜单中前三甲之后的品牌,其知名度指数差距不大,分布较为均衡。

         

          在消费者互动度榜单中,国产空调品牌其成绩指数整体较高,其中,美的和格力呈现齐头并进之势排在榜单前列,格力仅以0.02的成绩稍逊于美的。海尔、海信紧随其后,拿下榜单前四的席位。国外品牌中,松下、三菱重工、大金和三菱电机进入榜单前十,其中松下更是仅以0.01的优势跻身榜单前五。

         

          在质量认可度榜单中,各品牌表现呈现层级梯队的态势,其中,海尔成绩一枝独秀,紧随其后的是美的、TCL,其成绩相当,TCL仅以0.01的成绩略低。

         

          在企业美誉度榜单中,进入榜单前三甲的分别为格力、海尔和美的,可见,这三个品牌所在企业在社会责任感和贡献率方面尤为重视。

         

          在产品好评度榜单中,榜单前十的品牌中有九个为国产品牌。可见,在空调行业中,消费者在国产品牌的体验度上优于国外品牌。其中,志高在监测的三大电商平台中采集的好评数量最多,奥克斯和TCL紧随其后,与一季度好评度排行保持一致。

         

          在品牌健康度榜单中,空调行业消费者的重点投诉依旧为质量和售后服务方面。榜单中前三甲的健康度指数差距不大,表现较为均衡,海尔、美的、格力等知名品牌的投诉指数较高,表现为健康度指数较低,未进入健康度榜单。

         

          2014年二季度空调品牌口碑TOP 10 构成解析

         

          在2014年二季度空调行业品牌网络口碑分析中,主要品牌的网络口碑构成优势各不相同,如:格力、海尔、大金三个品牌主要是品牌知名度占据优势,而志高、奥克斯、和长虹则在产品好评度方面占比较高。相对来讲,美的、格兰仕各指标分布较为均衡,口碑构成较为稳定。

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